Cles Des Remparts

"Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir laisse un avis, mais en réalité mon expérience vaut clairement zéro. J’appelle ce matin pour expliquer que j’ai deux sacs avec des fermoirs endommagés au niveau de la anse. Je précise bien la nature des réparations et on me confirme qu’il n’y a aucun soucis, que je peux passer dans l’après-midi. Je prends donc la voiture et fais 30 minutes de trajet. À mon arrivée, déjà ça commence mal la personne est à peine poli. Je lui explique la situation: - le premier sac a un fermoir cassé, mais j’ai gardé toutes les pièces. Il s’agissait simplement de refaire un petit trou et de revisser. Rien de complexe. - le deuxième a un fermoir juste desserré, il aurait suffi d’une pince adaptée pour le resserrer. Et là, il me répond qu’il « n’est pas habilité à faire un trou et que je dois voir avec la marque de mon sac» … aucun effort, même pas un au revoir. En résumé : un déplacement pour rien, un manque total de professionnalisme, aucune considération pour le client, et un refus de faire son métier. Je déconseille fortement. Ce genre de comportement nuit à la confiance qu’on peut avoir dans les artisans. Réponse : Bonjour Laurent, Merci pour votre réponse, même si elle me laisse assez perplexe. 1. Je comprends tout à fait qu’une évaluation par téléphone puisse être approximative, mais dans mon cas, j’ai clairement décrit la réparation, et précisé qu’il ne s’agissait pas de faire un devis compliqué mais de savoir si vous pouviez intervenir sur un fermoir (visiblement oui selon vous le matin, mais plus du tout l’après-midi). 2. Concernant votre remarque : un cordonnier travaille le cuir, pas le métal, j’avoue être surprise. Aujourd’hui, beaucoup de sacs ont des attaches en métal, et c’est justement là qu’on attend le savoir-faire d’un artisan qui répare des objets du quotidien, pas uniquement du cuir brut. Il ne s’agissait ni d’un travail de soudure, ni de fabrication, mais de resserrer un fermoir et faire un petit trou pour le refixer. Beaucoup de cordonniers assurent ce type de réparation, y compris en centre-ville. 3. Enfin, sur le fond de votre dernier commentaire : je suis bien consciente des difficultés que rencontrent les artisans de votre secteur, et c’est précisément pourquoi je me suis donné la peine d’appeler avant de me déplacer, et de venir chez vous malgré la distance, dans le respect de votre travail. Je suis venue en cliente respectueuse, avec une demande simple, et je suis repartie sans réponse claire, sans solution, et sans au revoir. Ce n’est pas la disparition de la qualité des chaussures qui explique cela. Je vous souhaite néanmoins bon courage pour la suite de votre activité."

"Service rapide, prix abordable"

"J ai fais 3 doubles de clefs il y a 3 semaines.Sur les 3 doubles 1 ne fonctionne pas."

"Super et pas cher Reproduction de clefs et vigick Très bonne adresse"

"Plaque immatriculation faîte avec le sourire et rapidement"

"Super boulot, l'équipe se donne au max pour trouver la solution; en l'occurrence ici pour la reproduction d'une clef complètement tordue d'un véhicule ancien. Merci beaucoup!"

"Rapidité efficacité et sympathie. Je reviendrais au besoin ☺️"

"Cela date d'il y a quelques mois mais je préfère prévenir comme personnellement je suis toujours embêtée depuis. Je suis allée refaire un double de clé de voiture, il est bien stipulé sur le comptoirs que celles ci n'ont aucunes garanties : 1 mois plus tard, j'ai bien compris pourquoi, la puce de la clé était morte.. la voiture ne démarrait plus, j'ai du payer des frais de garage (impossible de penser que cela pouvait venir d'une clé neuve) en plus de cette clé inutilisable.. pour des clés normales je ne dis pas, mais pour des clés à puces, je n'y retournerai pas, un minimum de garantie serait la base niveau respect du client... En outre, personne très sympathique"

"Très rapide et accueillant"

"Je suis souvent venue pour faire des clés, des plaques d'immatriculation ou des réparations en cordonneries. À chaque fois le travail réalisé et parfait et l'équipe est vraiment super sympathique. Ici vous trouverez des personnes honnêtes, cherchant la meilleure solution pour vous. Merci encore 😉"