Cordonnerie des Brotteaux

"Proche de chez Moi mais responsable pas très pro il faut limite chercher son colis seul...je pense qu'il devrait améliorer sa méthode de distribution car il est quand même rémunéré et les avis compte..."

"Ouvre quand ils en ont envie. Point relais non fiable"

"La gestion des colis mondial Relay est une catastrophe. J'y suis allé 3 fois pour rien, il avait le colis mais ne l'a pas trouvé. Ça a ensuite été retourné à l'expéditeur. Et surtout surtout surtout il a un relationnel exécrable, c'est très étonnant qu'il soit encore ouvert. Pour la cordonnerie je n'en sais rien mais pour la gestion du colis et le relationnel je vous conseille n'importe qui d'autre, ça sera mieux."

"Meilleur point relais et meilleur cordonnier sur Lyon 6."

"Honteux, Il faut chercher soi-même le colis au petit bonheur, la chance… La personne est désagréable et quand on trouve pas son colis ne vient même pas en aide. Je ne remettrai pas les pieds là-bas et je déconseille de faire arriver ou partir vos colis par une personne qui est aussi peu investi et organisé"

"Point relais tenu par deux gérants très sympathiques! Venue récupérer des colis un peu lourds, ils ont insisté pour les porter jusqu'à chez moi (200m) car je suis enceinte"

"Jamais vu un commerçant aussi impoli. Ne faites pas relais colis si ça vous embête à ce point. Jamais de bonjour/aurevoir et parle mal aux clients."

"Colis livré le 30 juillet 2025, introuvable dès le lendemain. Le gérant a fait tourner en rond mes proches venus avec le QR code (à ma place), refuse de vérifier lui-même et laisse les colis en libre accès. Finalement après 2 passages supplémentaires, il m'informe que le colis a été en effet renvoyé (avant même le délai légal de retrait!). Et quand j’ai voulu comprendre, il est parti en pleine discussion. Service incompétent et irrespectueux. A fuir"

"J'y suis allée pour percer des trous dans les lanières de mes nouvelles chaussures. Aucun problème monsieur froid aux abords mais très sympathique, il était même bien curieux et intéressé par mes chaussures de danse. Travail bien fait aucun problème"

"Ne remplit pas sa mission de Mondial Relay en refusant un colis retour, ce que j’aurais pu comprendre s’il y avait eu un minimum de relationnel client. Aucune notion de service, les lockers vont vous remplacer petit à petit"

"Bon je pense que la personne avait peut-être eu une mauvaise phase mais maintenant ça a l’air d’aller mieux. Pour ma part ça s’est bien passé le monsieur m’a aidée à trouver mon colis et la discussion était cool. 😀"

"Expérience désastreuse pour une livraison point relais. Beaucoup trop de colis réceptionnés pour une gestion absolument désastreuse des colis. Les colis sont entreposés dans l’entrée de la boutique et à vous d’essayer de les retrouver quand vous avez la chance de les retrouver. Et alors si vous ne le retrouvez pas, n’espérez aucun accompagnement de la part du gérant de cette boutique ils sont contrefiche royalement."

"L'un des hommes les plus grossiers et les plus méchants que j'ai rencontrés dans toute ma vie. Il est froid, superficiel et grossier. L'endroit est sale et il est constamment négatif. Il y a quelques mois, j'y ai apporté un colis Amazon et il a imprimé l'étiquette de manière grossière. Bien sûr, j'y suis retourné il y a quelques semaines et il m'a dit que nous n'avions jamais fait cela. Il faut le fermer."

"Je prend ce point relais de temps en temps je n ai jamais eu de problème"

"à essayé de m’arnaquer pour le prix de réparation des chaussures, il a finit par céder puis a fait un travail lamentable. Je lui ait demandé de recoller ma semelle j’ai du revenir car il ne l’avais pas fait de partout, il a accepté de les recoller mais deux jours après elles se re décollent, de l’argent jeté par les fenêtres, à fuir !!"

"Le mr est toujours très gentil. C'est mon point relais ou je vais le plus souvent. Je recommande !"

"Expérience déplorable, je ne comprends pas que les sociétés de livraison continuent de fonctionner avec cette boutique."

"Pour récupère un colis mondial relais, vendeur très désagréable"

"Lisez tout les avis ils sont plus que vrai, expérience DÉSASTREUSE. Ne choisissez surtout pas ce point relai que ce soit pour déposer ou retirer un colis. Le personnel est impoli, non professionnel et à la limite d’insultant. En plus d’avoir le pire service du monde quand j’y suis, je les appelle après coup car il y a un problème avec mon colis, ma réponse c’est « j’ai du monde » et on me raccroche au nez ???? Fuyez, fuyez, fuyez"

"Expérience très désagréable pour le retrait d’un colis UPS, le monsieur a l’accueil n’était visiblement pas content que je vienne récupérer mon colis, que j’ai dû chercher moi-même dans la pile de cartons à l’entrée de la boutique. Ne le trouvant pas moi-même, je lui propose d’attendre qu’il finisse ce qu’il fait pour qu’il puisse m’aider à chercher, ce à quoi il me répond de façon très peu courtoise qu’il ne peux pas arrêter tout ce qu’il fait pour chercher un colis, que je n’ai qu’à revenir demain et je suis donc repartie sans mon colis (UPS me confirme pourtant bien qu’il a été scanné chez eux). À fuir."

"Très mauvais choix pour un point relais .. Premièrement les horaires affichent ouvert de 9h à 13h . J’y suis allé à 11h30 c’était fermé. Deuxièmement, j’y retourne à 15h (heure de réouverture) le monsieur en train de fermer la porte me disant qu’il a une course à faire . Je lui dis que je suis déjà venu ce matin et que c’était fermé, mais rien à faire il me dit que je dois attendre le temps qu’il aille faire ses courses en face à Monoprix. 1 autre personne arrive et a eu le même souci que moi concernant les horaires . Une passante m’interpelle en me disant de ne surtout pas choisir ce point relais , qu’il y avait beaucoup de soucis ici . Troisièmement, j’ai pris moi même mon colis , la pièce d’identité même pas vérifié… niveau sécurité zéro . Fuyez ce relais"

"Experience très désagréable: quand je suis arrivée dans la boutique pour lui dire que j avais deux colis à envoyer il a poussé un gros soupir! Il a du imprimer une étiquette de retour et là je pense que c’était trop pour lui car il m’a demandé de la coller moi même sur le paquet. Ensuite j’ai du ranger seule mes deux paquets dans un gras sac de transport, pendant qu’il restait assis sur son tabouret à soupirer. Je me demande pourquoi il fait ce travail s’il déteste à ce point le contact avec la clientèle…"

"Lisez tous les autres avis ... ils sont vrais. Limite ils nous crache au visage derrière son comptoir à se tirer sur la nouille, les prix sont pas indiqués pour un badge j'y suis allé, c'est le badge le plus commun qui existe alors qu'il me dit que c'est le plus rare. De plus c'est plus cher que les voisins et ... ça marche pas. ARNAQUE ! Et illégalité : prix pas indiqué explicitement et non remise du ticket de caisse. Supplément, après la visite soit on se dispute avec lui, sois on se jette sous un train. N'y allez jamais, et faites en sorte qu'il ferme."

"Très mauvaise expérience en récupérant mon colis chez le cordonnier, 1 boulevard des Brotteaux à Lyon 69006. L’accueil a été déplorable : la personne présente m’a parlé de façon arrogante et m’a dit de chercher mon colis moi-même, sans aucune aide ni amabilité. Ce n’est pas un service acceptable pour un point relais. Je déconseille fortement."

"Le vendeur m'indique que mon colis n'était plus dispo et reparti avec UPS, je contacte UPS qui m'indique ne pas avoir repris le colis. Je suis retournée le chercher et il etait bien dispo en point relai mais visiblement le vendeur avait la flemme de chercher. Sans parler de l'accueil désagréable.... bref fuyez"

"Service client exécrable. J’ai plusieurs fois trouvé des excuses à ce monsieur à qui je pardonnais un tempérament certes peu courtois, voire agressif. J’ai dû insister à diverses reprises pour récupérer des colis qui avait été mal rangés dans la boutique, alors qu’on me renvoyait chez moi en me disant qu’il n’y était pas. Un colis a récemment été renvoyé chez l’expéditeur au bout de deux jours, ne me laissant pas le temps d’aller le chercher. Les horaires sont rarement respectés."

"N’allez surtout pas à ce point relais car je rejoins les précédents commentaires. C’est a vous de chercher vous même le colis et si vous ne le trouvez, n’attendez pas à ce que la personne fasse quoi que ce soit pour vous aider."

"Utilisé comme point relais pour retirer un colis. De mémoire, je n'ai pas souvenir d'avoir déjà eu un accueil aussi lamentable, j'ai même cru à une caméra cachée... Un monsieur, les fesses vissées sur sa chaise, vous accueille en machant bruyamment une pomme et en buvant son café devant vous sans vous adresser la parole, quand vous lui indiquer que vous venez pour retirer un colis il vous montre des étagères en libre service à l'entrée de la boutique en vous disant de vous servir sans vérifier l'identité ou demander le moindre code. Aucune sécurité des colis, je ne comprends pas comment il n'y a pas plus de vol... A fuir à mon humble avis"

"Accueil catastrophique, pas de bonjour, ne vous regarde pas, vous lâche un : vous voulez quoi ?, puis vous laisse vous débrouillez. On pourrait prendre n'importe quel colis que ça lui ferait ni chaud, froid. Personnage désagréable dépourvu de manière, de chaleur. Ne vous proposez pas en point relais si c'est pour donner un accueil aussi glacial et hostile. Le monsieur était trop occupé pour m'aider avec mon colis que j'ai pris le mien et suis partie, il m'a couru après dans la rue en hurlant, bref fuyez"

"Un homme respectueux et professionnel. J’ai passé un très bon moment avec cette personne. Il aime son métier. Merci à vous et j’oublierais pas pour la boxe"

"Aucune transparence sur les prix des prestations. Aucune confiance dans ce commerçant (pour bips de garage, clefs...). Idem pour les colis : peu de vérifications, je n'aurais pas confiance de laisser un colis de valeur là-bas."

"Ce gérant est antipathique au possible. Pas de bonjour, pas de sourire, pas d'au revoir... Ayant été absente, mon colis a été rédigé chez ce commerçant. C'est la 2ème fois que j'ai à faire à lui et à chaque fois c'est le même cinéma : son appareil ne fonctionne pas donc il ne peut pas me donner mon colis. Sauf que cette fois, un monsieur à l'arrière de la boutique l'a interrompu à 2 reprise pour lui dire si ça marche... c'est juste un odieu personnage qui ne veut pas se lever de sa chaise et décoller son regard de son téléphone (sur lequel il visionne certainement de série...). Et à préciser qu'au moment où je suis entrée dans le boutique, une cliente s'accrochait déjà avec lui et pendant que je tentais de récupérer mon colis une autre cliente est entrée et lui a demandé sur un ton agacé si cette fois elle pouvait déposer son colis. J'ai signifié au commerçant que s'il n'était pas capable de rendre le service pour lequel il était rémunéré il devrait arrêter cette activité, la 2ème cliente à également soutenu mes propos. Les journées de ce commerçant doivent être sacrements désagrément au vu de tous les commentaires que j'ai pu lire... Une fois rentrée chez moi, j'ai contacté UPS pour signaler son comportement et demander la redirection de mon colis. Ce n'est vraiment pas dans mes habitudes de fonctionner ainsi. J'ai 42 ans et c'est seulement la 2ème fois de ma vie que je laisse un commentaire négatif. La plupart du temps, si je subi une mauvaise expérience, je me contente de râler dans mon coin mais je ne mène aucune démarche. On peut tous être dans un mauvais jour, ne pas être agréable pour une raison ou pour une autre, avoir des soucis, donc je suis de nature compréhensive. Mais là, c'est trop. J'espère sincèrement qu'UPS va agir."

"Venu déposer plusieurs colis. La personne n’a pas bougé et j’ai dû moi même déposer le colis dans le sac. J’ai dû reposer le lendemain pour un colis ups car il avait un soucis. J’ai du déposer le colis sans le scanner car le décodeur est en panne."

"Venue pour déposer un colis, la personne reste clouée à son siège et me tourne le dos sans même dire bonjour. 5 minutes après mon entrée dans la boutique on me dit j'ai autre chose à faire, poser le colis je m'en occupe quand je pourrais car là j'ai pas le temps. Autant dire que je le faisais clairement ch*** avec mon colis Personne donc très malpolie qui ne veut pas faire son travail, tu cherches toi même ton colis et tu le déposes toi même dans le sac. Aucune politesse, même pas un petit sourire puisqu'il ne regarde pas le client Bref, clairement à fuir, je me demande comment sa boutique est encore ouverte et comment il peut encore avoir des clients !"

"Jamais ouvert aux horaires indiquées, très nonchalant, on doit chercher nous même le colis. Attitude inacceptable, je ne suis pas surprise des commentaires négatifs."

"Ne lève pas la tête de son téléphone quand on entre et ne bouge pas de son siège pour donner les colis, mal aimable. Même pour déposer ou récupérer un colis je ne vous le conseille pas, alors pour refaire des clés…."

"Utilisé comme point-ups, il suffit de chercher les colis sur une étagère très accessible et classée par ordre alphabétique. Le monsieur est également très poli... Bref, apprenez à être autonome : tout ne vous est pas dû !!"

"Satisfaite du point relais ! Horaires d’ouverture annoncés respectés. La personne qui m’a accueillie était sympathique. De plus, le fait de prendre son colis soi-même n’est pas dérangeant car l’étagère est facile d’accès et les colis sont classés par ordre alphabétique. Également, la personne présente aide à trouver le colis plus facilement :)"

"A fuir ! Je suis venue faire un double des clés. Clés sécurisées et il fait un double sur une simple clé de boîte aux lettres. Rentrée à la maison, celles-ci ne fonctionnent pas. Il me dit que c'est normal car il doit commander la clé et qu'il m'a donc fait une ébauche. Ce n'était absolument pas ce que j'avais demandé. Il m'a fait croire pendant 4 semaines qu'il avait commandé la clef alors que ce n'était pas vrai. J'ai dû venir à plusieurs reprises pour obtenir mon remboursement (58€ l'ébauche ratée...). Je ne rentre pas dans les détails mais à fuir et à signaler à la DGCCRF !"

"Venu pour chercher un colis. On me demande de chercher moi même mon colis. Du jamais vu! Ayant pris du temps à le trouver, le vendeur me dit: « vous auriez dû commander des lunettes. » Je ne recommande absolument pas cet cordonnerie ainsi que comme point relais! Fuyez !"

"Si je pouvais mettre 0, je le ferais sans hésiter. Cet homme est un voleur! Il m’a causé des problèmes lorsque je suis allée récupérer mon colis le jour où j’ai reçu la notification. Même histoire : il m’a dit de revenir le lendemain et, comme je lui ai demandé s’il pouvait le chercher (il s’agissait d’un colis urgent), il a commencé à me crier dessus et à me mettre dehors. Le problème, c’est qu’il a marqué la commande comme livrée alors que ce n’était pas vrai. Au final, je n’ai pas pu récupérer mon colis (j’ai peur de retourner sur place, je crains pour ma sécurité) et je suis en train de demander un remboursement. Je ne comprends pas comment les entreprises de messagerie permettent à des personnes comme ça de continuer à fonctionner comme points de retrait."

"Me demande de chercher moi même le colis, je dois y aller 3 fois car il m’assure qu’il n’est pas arrivé malgré la preuve de sms. Mal polis, incompétent, à part boire de l’alcool et manger il ne fait rien, c’est déjà un trop gros effort de dire bonjour. Pauvre France avec tant d’homme incompétent comme lui."

"Vendeur pas aimable, son seul travail est de rendre des colis mais il n’y arrive pas… Et comme si c’était pas suffisant il ne prend aucun soin des colis (les jettes par terre car il ne veut pas se baisser). Je ne recommande pas !!!"

"Si je pouvais mettre zéro, je le ferais. Le gérant m'a accueilli sans bonjour, directement avec un 'qu'est-ce que vous voulez ?'. J'étais là pour récupérer un colis et il m'a demandé quand j'avais reçu le SMS. Je lui ai répondu 'hier', mais il m'a dit de revenir le lendemain. Je lui ai expliqué que j'avais reçu le SMS la veille au matin et que, selon le suivi, le colis était bien arrivé. Il m'a alors demandé de chercher moi même parmi les colis près de l'entrée, comme si je travaillais pour lui. Ensuite, il a refusé de me donner mon colis parce que le nom était incorrect. J'ai lui montré ma pièce d'identité ou lui proposer de faire une photocopie, mais il a refusé et m'a même traité de voleur avant de me prendre en photo avec son téléphone. J'ai contacté l'expéditeur, qui a fait remplacer l'étiquette avec les bonnes coordonnées, et j'ai reçu la confirmation que tout était en ordre. Quand je suis revenu, le gérant a prétendu avoir renvoyé le colis à UPS, ce qui était faux. J'ai appelé UPS devant lui, et ils m'ont confirmé que le colis était bien chez lui. Je pense qu'il refusait de me le donner car je lui ai traité abruti. En plus, il s'est embrouillé avec une autre cliente devant moi pour son travail mal fait. Je déconseille vivement cette boutique"

"Il y a un panneau à la porte où il est écrit : souriez vous êtes filmé ! ... Et bien ce cher cordonnier devrait appliquer cette phrase à lui même déjà ! Pas aimable, pas souriant et même quand vous avez le sourire et que vous lui souhaitez une bonne journée, il ne vous répond pas ! Ça fait trois fois que j'y vais pour récupérer des colis mais ici par erreur mais c'est vraiment une corvée ! Bref, n'y aller pas pour le sourire et l'accueil 😉😉"

"1 kilomètre pour chercher un colis dans cette Cordonnerie (merci UPS au passage). Arrivé à 12h25 car les horaires sur le site UPS et sur Google mentionnent une ouverture de 10h à 13h. Boutique fermée. Pas un mot mentionnant une absence ou des vacances, rien."

"Si j'avais pu lui attribuer une note de zéro, je l'aurais fait sans hésitation. Le gérant est d'une impitoyabilité sans égale. Il a passé cinq minutes à tenter de remettre en marche l'imprimante Mondial Relay pour que je puisse avoir mon étiquette, semblant totalement à côté de ses pompes. Finalement, il m'a laissé me débrouiller seul pour apposer l'étiquette sur mon colis, avant de me faire déposer celui-ci au milieu d'un amas d'autres colis. Pas de bonjour, pas d'au revoir. Il laisse une petite mamie se charger seule de trouver son colis parmi une dizaine. Se permet de tutoyer les clients. Changez de métier, Monsieur, le commerce n'est pas fait pour vous. Une honte !"

"Je déconseille l’envoi de colis depuis ce point relai. Le monsieur vous réserve un accueil glacial, à peine un bonjour… Lors de mon envoi, ce monsieur a refusé de me remettre une preuve de dépôt. N’ayant pas l’esprit tranquille, j’y retourne le jour même afin d’insister pour obtenir cette fameuse preuve, j’ai eu pour réponse « J’ai la flemme de chercher le colis, vous n’aurez pas de preuve de dépot, il n’y en a pas besoin, on ne vole pas les colis ». Bref, à fuir si vous voulez vous assurer de la bonne prise en charge de votre colis. Vous trouverez plus professionnel et plus commerçant dans le reste de la ville."

"Avis concernant le point relais colis. J'ai été récupéré un colis deux ou trois fois et je n' ai jamais eu de soucis. Colis remis rapidement et sans problème."

"A fuir (au moins pour les colis). Je suis allée à la cordonnerie ce lundi afin de récupérer un colis… Le gérant est impoli et antipathique au possible. Sans un bonjour et sans lever le nez de son téléphone, il me marmonne que le lundi est réservé à son métier et non au retrait des colis (il serait sans doute judicieux de le préciser quelque part). Il m’a quand même fait l’immense honneur de me dire de récupérer mon colis moi-même dans sa pile de cartons et ô joie il a levé le nez de son téléphone un instant, pour scanner mon colis avant de s’y replonger sans un au revoir. Je pensais que c’était l’humeur du lundi, mais visiblement c’est l’humeur de tous les jours."