Cordonnerie des Jacobins

"Le cordonnier concurrent étant fermé le lundi matin, je me dirige vers ce cordonnier à la place pour une réparation d'un talon d'une de mes chaussures. Une fois sur place, je montre le problème à la personne sur place. Ce dernier m'indique que ça va être compliqué car il a dejà 45 pairs en attente qui n'ont pas été faites ce week end par ses autres colègues. Il m'indique également qu'il est en remplacement et qu'il n'est pas titulaire ici. Je lui demande si la réparation est tout de même possible d'après lui et que si attente il y a, mes chaussures peuvent attendre chez lui au lieu dans mon placard. Ce dernier me répond qu'il ne peut pas me donner le prix car il ne trouve pas le cahier des tarifs. Je lui montre que les tarifs sont indiqués sur le mur. Il me répond que le re emboîtage du talon n'est pas indiqué sur ces tarifs. Il me dit être desolé et que ces collègues ont laissé un bordel et qu'il ne retrouve pas le cahier des tarifs. Je lui demande (pour l'aider) d'éventuellement appeler ces collègues pour savoir où se trouve le cahier. Il me dit ne pas avoir le numéro des collègues car il est en remplacement. Je lui demande d'appeler éventuellement le manager ou le patron à la place. Il me repond : je ne vais pas appeler à Strasbourg pour un tarif pour ça! Je lui demande pourquoi car jelui explique qu'il va me perdre et que c'est dommage car il n'y aura pas de vente. Il me répond qu'il s'en fou, que ça ne change rien sur son salaire, qu'il est en remplacement à 39h. Toute cette situation c'est deroulée sans tension ni ton désagréable. Non seulement je vais donc aller chez son concurrent mais ce manque de professionnalisme ouvertement exprimé doit absolument alerter la gérance de ce point de vente qui ne souhaite ni vendre, ni travailler (et qui fait tout pour détruire le commerce)"

"Très professionnels. Et très arrangeants. Diminution d’une ceinture trop grande avec couture à refaite à l’identique , travail effectué parfaitement par une jeune maroquinière. Merci beaucoup à elle."

"Toujours bien reçue, avec humour et gentillesse par les deux personnes que j’ai vu depuis de nombreuses années. Des bons conseils et propositions, travail sérieux."

"J'ai utilisé les servies de cette cordonnerie pour des doubles de clés. Le Monsieur qui c'est occupé de moi était top. De la bonne humeur et de l'humour et quand on le regarde travailler on en prend plein les yeux, un travail de précision. (je ne suis pas cordonnier pour juger mais dans la gestuel et la façon d'être on se rend compte que rien ne pose problème, c'est réglé comme du papier à musique.) Merci pour cette prestation et cet accueil. Je reviendrais si besoin et vous conseillerai également."

"Super service et beaucoup de gentillesse. C’était ma première visite et ça ne sera pas la dernière ! Merci à vous 😉"

"Très bon accueil. Service rapide"

"Cela fait plusieurs fois que je me rends dans cette cordonnerie en 1 mois super agréable essaie de trouver des solutions les plus efficaces et moins coûteuses... Je recommande plus plus plus ... Très pro Félicitations messieurs"

"Commerçant, malhonnête et arnaqueur. Je viens pour faire deux paires de clés, il arrive à me faire deux clés sur quatre les mêmes modèles, puis il me dit qu’il ne sera finalement pas possible de faire les secondes. Pour cela pas de soucis, il n’a juste plus la marchandise nécessaire, le problème étant que je lui ai demandé à deux reprises le tarif et qu’il me donne le tarif pour une seule clé me faisant croire que c’est le tarif total au moment du paiement je paye par carte, je pensais donc payer 8.90€ les deux clés finalement je paye 15.80€ et cela sans prévenir, de plus ma clé de base croche maintenant puisqu’il a limé. À FUIR."

"J’ai confié mes chaussures en cuir blanc à la corderie des jacobins, pour refaire une couture, début août. Ils m’ont rendu mes chaussures éclaboussées de colle, qu’ils ont ensuite camouflés avec de la peinture blanche sur toute la surface de la chaussure ainsi que la semelle et les coutures. Cela fait maintenant 3 mois que je demande une solution car c’est une paire qui vaut 400€ Je déconseille vivement de leurs faire confiance. Je suis toujours dans l’attente."

"J’y suis allée pour faire un double de clefs, commerçant avec un humour très déplacer sa phrase d’accroche des l’arrivée « bas faites pas la gueule comme ça ». Refuse que l’on ne prenne pas le ticket de caisse alors que c’est dans notre droit il me semble. Je ne recommande pas dutout le service client est déplorable. Ps: travaillant dans le commerce je sais que ce que sais qu’un service client correct"