Gobin

"Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires négatifs, mais je me sens obligée de partager mon expérience. La séance photo, prévue pour des démarches administratives (CNI et permis), s’est très mal passée. Pendant la séance, la gérante s’est montrée froide et visiblement agacée. Au moment de choisir les photos à imprimer, un malentendu s’est produit sur le choix . J’ai simplement expliqué qu'on ne sait pas compris et que c'était pour la cni et le permis, ce qui semble l’avoir encore plus contrariée. Elle s’est mise à souffler bruyamment. Quand je lui ai demandé pourquoi une telle attitude, en lui rappelant que la séance avait déjà été désagréable, elle a baissé la tête et a dit clairement : « Ce genre de client, ça me gave ». Une autre cliente présente a d’ailleurs trouvé cette remarque déplacée et lui a fait la réflexion. J’ai expliqué calmement que je payais une prestation, et qu’un minimum de respect était attendu. Face à son comportement, j’ai demandé qu’elle détruise les photos, préférant aller ailleurs. Elle a alors tenté de me faire passer pour une cliente hystérique, alors que je suis restée calme – ce que la personne témoin lui a également souligné. Je trouve ce type de comportement inacceptable dans un cadre professionnel. Le respect du client devrait être une base, surtout lorsqu’il s’agit d’un service payé. Ce n’est pas ce que vous dites, mais comment vous le dites qui fait toute la différence."

"Excellent accueil. Photos d’identité parfaites et faites très très rapidement ! Je recommande pour des photos officielles."

"Talonnette décollée sur une chaussure. Accueil très sympathique, réparation immédiate et solide, de plus avec le sourire. Je recommande,"

"Très bonne accueil très souriante et professionnelle"

"Pas aimable"

"Nombreux services proposés (clefs, maroquinerie, photos, ...) Rapidité et sérieux."