Mister Minit Roncq

"Nous avions un souci avec notre clé de voiture. En quelques minutes, la clé a été réparée et ce gracieusement. Ce n'est pas courant. Un grand merci à vous pour votre aide, votre accueil chaleureux et votre sens du service."

"Je remercie sincèrement Mister Minit et plus particulièrement Alexandre pour sa gentillesse et son dévouement. Il a résolu mon problème avec mon sac à main et désormais je ne suis plus ennuyée. Je recommande vivement cette enseigne!"

"Passage ce midi pour faire des doubles de clés, monsieur très gentil et professionnel."

"Visite ce jour pour la réparation d’un crochet sur ma chaussure de randonnée. Très professionnel et très réactif."

"À fuir absolument ! J’ai confié une paire de claquettes Hermès neuves pour une simple pose de patins… Résultat : elles sont abîmées de manière irréversible. Traces visibles, finitions bâclées, cuir griffé — un vrai massacre. Aucune considération pour la valeur ou la qualité de l’article. Aucune excuse, aucun geste commercial, juste de la mauvaise foi. Un travail honteux, totalement indigne d’un professionnel. Si vous tenez un tant soit peu à vos chaussures, passez votre chemin."

"Je remercie chaleureusement ce cordonnier pour son geste aussi professionnel que généreux. J’avais besoin de deux petits trous supplémentaires sur une chaussure, et il a accepté de me rendre ce service immédiatement et gratuitement, avec le sourire. Un vrai sens du service et de l’humain, ce qui devient rare ! Je recommande vivement cette adresse, à la fois pour la qualité du travail et pour la gentillesse. Merci encore !"

"accueil et travail réalisé au top"

"Très bonne expérience merci a Frederic pour son professionnalisme et son accueil je recommande fortement"

"J’ai eu la chance d’avoir étais accueilli et conseiller par Frédéric , super professionnel et à l’écoute je recommande ++"

"je remercie énormément Frédéric pour le professionnalisme il a redonner une seconde vie à mes chaussures de ville, je recommande"

"Je remercie Frédéric pour son professionnalisme à l’écoute du client rapide et efficace je recommande fortement ce vendeur ainsi que cet boutique."

"Toujours super bien accueilli, avec le sourire et de bons conseils ! Le boulot est nickel et ça se voit que c’est fait avec soin. Sérieux, rapide, efficace… que demander de plus ? Un petit coin de savoir-faire à l’ancienne, comme on les aime !"

"Ne pas aller chez eux ! Prix exorbitant et ne peux pas imprimer de facture pour des raisons tirées par les cheveux"

"Je suis très surpris du non professionnalisme de cette entreprise c’est d’un ridicule… nous sommes venu pour un double de clé 🔑 cependant la première fois l’ouvrier l’a mal taillée de ce fait j’ai dû revenir une autre fois afin d’expliquer le problème mais cette fois-ci je tombe sur une dame qui me stipule que son collègue s’est trompée de clé et que la bonne n’est plus dans ses stocks par conséquent elle me dit qu’elle doit passer commande et me fait patienter une semaine afin qu’elle la reçoive. Je prend mon mal en patience, je reçois un coup de fil mardi afin de me dire de repasser avec ma clé afin de faire le bon double. Je rentre avec mon double me disant que c’est une histoire réglée. Et malgré ma patience pour ce temps d’attente hyper long je me rend compte que la dame qui s’était occupée de moi avait mal taillé de nouveau ma clé et s’était trompée dans la commande. J’y retourne une troisième fois je tombe sur le responsable pas du tout professionnel pour le coups qui m’explique que la première clé mal taillée était la bonne juste l’ouvrier Mathieu n’avait pas correctement réalisée sa tâche… je suis tombé sur des entreprises mal organisées mais celle-ci c’est la gagnante je vous laisse avec ça messieurs dames … à totalement Éviter !!!!!"

"Je suis extrêmement déçu par le service de ce cordonnier. J’ai confié une paire de baskets pour un nettoyage, des taches étaient encore présente, j’aurais eu le même résultat en le faisant moi même avec de l’eau. Je m’adresse maintenant au vendeur, quittez votre travail, vous allez être de plus en plus aigris sachant que votre niveau d’aigritude est déjà pas mal. Pas aimable, aucune fibre commercial, l’impression de déranger quand on demande des informations."

"Une étoile parce qu impossible d en mettre aucune. Une paire de botte en cuir quasi neuves tachées et grattées pour essayer de masquer l erreur!!!!! Bien entendu pas informé lors du retrait.... Refus de rembourser le travail demandé, désagréable et réponse on est une chaîne!!! Et donc??? C est une honte mais un client de perdu, dix de perdus.. malhonnete et incompétents, changez de métier, vous ferez des clients contents."

"J ai confié comme à mon habitude chez eux mes grandes bottes en cuir camel neuves et d un certain prix... Pour refaire semelles. Ma stupéfaction, quand on me les donne avec 2 grosses tâches noires en haut de la bottes couleur claires donc immetable au dessus d un pantalon.. On me les nettoie comme ils peuvent mais encore visible !! , je demande donc un remboursement ou un geste mais on me dit que non.. Et l audace de me répondre c est une chaîne de magasin ici !!! Comprendre oar là donc incompetent. Suis très déçue j étais fidèle mais ne reviendrais plus,..."

"Top pour l’accueil et merci pour la prestation Un vrai commerce de proximité comme on en fait plus"

"Porté des chaussures le 26.10 pour talons et collé semelle récupéré le 29. 10 comme convenu prestations honoré qu'à moitié semelle non faites ça me fait retourner je suis mécontente"

"Retourner trois fois pour une clefs traditionnelle La clef à 12€ m’est revenue quasiment au double si l’on tient compte du prix de l’essence Plus jamais !!!"

"Hoorrriible … depuis le 13 juin dépôt de mes chaussures ( louboutin) toujours pas fait à ce jour le 03 Août 2024. Le directeur devrait remettre en cause son recrutement, de s’occuper un peu de son entreprise plutôt que de ses chiffre"

"Service au top. Le personnel est accueillant professionnel et rapide. Je recommande"

"Magasin fermé avant l'heure... Annonce sur Google à 20h. Affiche sur la devanture à 19h. Mais à quoi servent les horaires sur Google ? Déplacement pour rien..."

"Bonjour service très très cher 16 euros pour une banale clé de casier sans sécurité 🙄 À se demander combien ça coûte pour refaire une clé sécurisé Une fois plus jamais😏"

"17 euros pour une clef simple me paraît un peu exagéré, de plus une nouvelle visite dans le magasin à été obligatoire .la première clef ne corresponde pas au barillet. Le professionnalisme laisse à désirer, ou la compétence devrais-je plutôt dire. Pour ce qui est de l'accueil il n'est pas des plus chaleureux non plus . Les deux étoiles sont pour la facilité d'accès et le parking,je n'y retournerai pas."

"Super accueil, rapide et efficace !! Après avoir été 3 fois chez une autre enseigne, 3 fois la clé fonctionne pas ou mal, chez Mister Minit du premier coup ça a fonctionné,de vrais pro 👍 Merci à vous."

"Il est magicien, elle est géniale! Il a réussi a réparer une vieille besace en cuir, pourtant irréparable chez un autre… Bravo! Pour l’accueil et le professionnalisme !"

"Super accueil ! Le monsieur m’a gentiment changé, ma coque de voiture en cinq minutes chrono avec un insert métal, tout neuf ! Je recommande fortement , je reviendrai avec plaisir dans votre boutique !"

"Rien à redire très bien accueilli je suis allé pour nettoyer mes converses impressionnant elles sont comme neufs un grand merci"

"A la recherche d'un cordonnier pour réparer un sac à main ✋ Avec en particularité des rivets de couleur doré. Je suis arrivé chez mister minit Roncq en pensant déposer mon sac pour plusieurs jours. À ma grande surprise la réparation a pu être faite en 10 minutes, avec les bons matériaux, dans la joie et la bonne humeur. Bref vous retrouverez ici un cordonnier très compétent, dont le travail est soigné. Je recommande à 100 %. Je reviendrai sans aucunes craintes pour mes prochaines réparations. A bientôt"

"Equipe accueillante et efficace. J'ai demandé s'il pouvait me refermer le couvercle de la montre de ma fille ils me l'ont fait sans me faire payer. une autre fois j'ai demandé pour faire un trou supplémentaire à ma ceinture pareil ils n'ont pas voulu que je paie. Et il y a quelques mois j'ai demandé à changer la pile d'une montre de luxe cela a été fait très proprement et rapidement ils ont pris le temps de m'expliquer la garantie de l pile etc... Je ne trouve pas les prix excessif. Je recommande !"

"Super endroit à recommander !!! Moise m’a gentillement dépanne sur une clé de voiture abîmé avec le sourire l’accueil et le professionnalisme !! N’hésitez pas et encore merci!!!"

"Très mécontente du service, je viens pour refaire la clef de la porte d'entrée, 208 euros bon OK elle est spéciale, j'accepte le tarif. Je paye, une semaine après on me dit que c'est n'est pas possible. OK on me dit que je vais être remboursé et qu'il n'y a rien à faire. J'attends une semaine, je rappelle la boutique et on me réponds que c'est en cours. Une semaine plus tard, on m'appelle pour me dire d'apporter le ticket de caisse car le remboursement n'a pas été demandé par la boutique, j'apporte le ticket sous un jour. Il prends en photo mon ticket. Une semaine plus tard on me rappelle encore une fois pour apporter mon ticket de caisse car le collègue est en arrêt et n'a toujours pas fait les démarches. A ce jour je n'ai toujours reçu aucun remboursement. Dans cette affaire j'ai payé une clef le 03 mars, nous sommes le 20 avril et je n'ai toujours aucun remboursement. Je déconseille cet endroit."

"Nouvelle clé de voiture en poche ! Très bon accueil, professionnalisme, Tarif, coktail parfait ! Je recommande."

"Une clef simple à 16 € du vol pur ...🤬 Sourire pour elle c' est une option !!! Bref je déconseille ."

"Prix abusif !! 159€ pour un double de clé avec boîtier, sérieusement !!! J'ai trouvé chez un spécialiste de clé de voiture pour 60€ de moins !!"

"En allant chez Mister Minit dans la galerie marchande d'Auchan on se dit que les prix pratiqués sont dans le marché. ATTENTION ce n'est pas le cas, 15 euros pour refaire une clef plate basique c'est tout simplement du vol alors que le lendemain je vois qu'en plein centre de Lille on peut faire cela pour 5 euros. Alors oui bien sûr leurs clefs sont garanties à vie. Mais ça vous est déjà arrivé souvent de casser une clef? En tous cas avant de la casser 2 fois je crois que je l'aurai perdu... Autre détail qui a son importance même si sur la clef il est écrit mister minit, il faut pour que la garantie fonctionne revenir avec le ticket de caisse papier."

"La réussite de l’expérience client repose sur un individu. Les 5 étoiles lui reviennent, bien plus qu’à l’enseigne qui n’a fait de bien que le recruter ! Super accompagnement de la part de Moïse qui a été extrêmement professionnel et a réussi là où l’atelier avait échoué : ressusciter mes bottes adorées qui entament un 16eme hiver ! Par contre, zéro pointé pour l’atelier qui a renvoyé mes bottes en boutique sans aucune modification avec la mention « la teinture ne tient pas »…! Mouais… La liste des manquements de l’atelier est trop longue pour que je m’y attarde ici. Mister Minit, vous avez mes coordonnées et peut-être pouvez-vous essayer de finir le parcours client sur une note positive en me rappelant ?"

"Une honte pour la profession ce type! (je m'explique...) Le 30/06/23 apm, je me rend chez Mister minit de la galerie de Auchan Roncq afin de faire remettre en état une paire de chaussure cuir doublé cuir de grande qualité (valeur 420euros) en m'étant fixé un budget de 80 euros maximum. L'accueil fût plus que moyen mais là n'est pas le sujet. Je demande à ce monsieur s'il pouvait me changer les talonnettes ainsi que les patins de semelles car ce sont des chaussures que j'apprécie particulièrement. Qu'elle ne fût pas sa réponse en examinant mes chaussures: Finissez les comme ça vaut pas le coup, elles sont trop vieilles. Pardon!! trop vieilles, vous n’êtes pas sérieux Monsieur. Hormis les talonnettes (reste étant plus que correct) . Je rentre à la maison furax! je me connecte à internet pour y trouver un cordonnier traditionnel dans le secteur et à ma grande surprise j'en ai trouvé un Rue du Brun pain à Tourcoing (Artisan cordonnier). Je me rends donc chez lui le 04/07/23 afin de lui demander si il pouvait prendre en charge mes chaussures, il me répond que ce sont des chaussures de très bonne qualité et que pour la prestation il n'y avait aucun problème. Je les aient récupérées aujourd’hui le 05/07 terminées et comme neuves! Bien sur, je me suis fais le plaisir d'aller directement présenter le résultat final à ce monsieur de chez Mister Minit en lui précisant qu'avec un petit peu de volonté et de professionnalisme on pouvait satisfaire un client et ainsi le conserver. A bon entendeur..."

"Personnel (Amelya) très désagréable et très condescendant dès l'accueil. Je venais faire un simple double de clés. J'ai préféré repartir sans rien."

"Je me suis rendu chez Mister Minute pour une montre irréparable. Je suis tombé sur une super personne (Amelia) qui me la réparée en 10minute, très souriante et très aimable. Je conseil cette enseigne."

"Une honte !!! les prix sont totalement délirants pour une reproduction de clef classique, quasiment 17€ la clef soit plus de 33€ pour 2 clefs alors qu’à Lille pour la même prestation et la même garantie vous ne payerez que 5€ la clef et 9€ les 2. À fuir absolument. Vous trouverez bien mieux et bien moins cher ailleurs. Dommage qu’il ne soit pas possible de ne mettre aucune étoile."

"Ras pour la reproduction de clef, pour l'instant ! (Mercredi 9 février 2022) Par rapport à Englos Lomme franchement le travail est propre et rapide ras. J'ai fait mes ceintures également pour des trous RAS ! Travail au top !"

"Alors tout d'abord je tiens à vous signaler n'allez jamais dans ce magasin le vendeur essaie de vous vendre des trucs qui ne va pas avec votre véhicule personne malpolie ne veut pas comprendre un remboursement a été fait mais j'aurais pue attendre un geste commercial de sa part pour la gêne occasionnée"

"56 euros pour refaire une clé de voiture sur Roncq. 49.90 euros pour la même prestation sur le magasin de Wasquehal et..... 15 euros pour la même chose chez un petit commerçant de Comines !!! Je ne recommande donc pas cette enseigne car ce ne sont que des voleurs."

"Bonjour, je suis TRÈS déçu, je demande une double reproduction de clés, l’employé me signal uniquement une remise de 1€, je refuse car il me fallait 2 ticket de caisse, cependant il me communique pas le prix unitaire d'une clès, à ce moment là je m'inquiète pas car je travaille dans un magasin de bricolage sur LILLE et nous proposons se même service à 5.70 € . Il finis d'excuter les reproductions et il me réclame 14.50€ par clés!!!!!!!! donc 29€ pour 2 clés!!!!!!!!!!! SURPRIS par le prix, je lui explique que je connais le prix d'achat, le prix de vente du marché, et il me dit je sais Monsieur, on est 2 fois ou 3 fois plus cher qu'au centre ville. TRES DECU, j'ai payer, et je ferai de la mauvaise pub pour cette enseigne!!! ce n'est pas une enseigne de confiance!!! pas commerçant!!!HONTEUX!!!!!!!!!"