Mister Minit St Marcel

"🔴 Expérience très décevante chez Minit Solutions Intermarché– Je ne mettrais même pas une seule étoile si c'était possible! Aujourd’hui, mes parents se sont rendus chez Minit Solutions Intermarché afin de déposer une clé récemment remplacée (il y a à peine une semaine), dont la coque s’est cassée de l’intérieur sans chute ni choc. Ils ont demandé s’il était possible de la réparer pendant qu’ils faisaient leurs courses à Intermarché. Lorsque nous sommes revenus pour récupérer la clé vers 15h40, la situation a rapidement dégénéré. L’accueil a été particulièrement désagréable. L’employé présent a aussitôt sous-entendu que la clé était tombée, insinuant que nous en étions responsables, malgré nos explications. Il a ajouté, avec un ton moqueur et condescendant : « On va dire qu’elle n’est pas tombée ! » Ce propos, ironique et irrespectueux, était totalement inapproprié. Je lui ai fait remarquer que ce n'était ni professionnel ni correct de s’adresser ainsi à des clients, d’autant plus que nous n’avons jamais eu à déplorer ce genre d’attitude avec les autres employés de l’enseigne, qui ont toujours été aimables et efficaces. Par ailleurs, au moment de la récupération, mon père – malentendant – a demandé comment faire fonctionner la clé. N’ayant pas bien compris les explications, je suis intervenue pour lui demander poliment de répéter. On nous a alors sèchement répondu de « lire le manuel d’utilisation », sans prendre le temps de nous guider un minimum. Je suis sincèrement choquée par ce comportement, qui nuit clairement à l’image de l’enseigne. Et je ne peux m’empêcher de me demander si ce genre de traitement discourtois ne viserait pas certaines personnes plus que d’autres – ce qui serait d’autant plus préoccupant. J’espère que la direction de Minit Solutions prendra ce retour au sérieux, et agira pour qu’aucun autre client ne soit accueilli de cette manière à l’avenir."

"Venu pour refaire une clé de véhicule, je m'en sort pour 50€ au lieu de 250€ en concession !"

"Très gentil et accueillant rapide et efficace"

"Personnel très gentil. Je recommande ++"

"Autant dire que je conseille pas! J'ai demandé la fabrication de 4 clés pour ma maison. 3 sur 4 fonctionne, je refait donc un aller retour pour faire modifier la clé qui ne fonctionne pas. Entre temps je m'aperçois que sur le ticket j'ai payé pour 4 clés alors que en gros et gras c'est marqué 2 clés achetées la 3 ème offerte j'en parle donc à la personne qui modifie ma clé, me disant oui en effet mon collègue aurait dû vous faire l'offre mais je ne peu rien faire! A part faire remonter l'information au dessus mais je fait pas de remboursement. En clair c'est déjà du boulot mal fait (sachant que j'habite pas à coter j'ai du faire 2 aller retour) et publicité mensongère!!!!. J'ai d'autre clé à faire ba autant dire j'irais plus jamais chez eux."

"A fuir j ai fais refaire une clé de sécurité qui m a été facturé 59e50 et la même clé chez leclerc est facturée 20e00 !!!!! Mystère minit st marcel à fuir !!! Arnaque"

"A fuir , déposé une paire de Repetto pour réparer talon qui se détachait . Chaussures récupérées et talon qui se redétache au bout d 1h ! De plus talon très abîmé par la colle ! Un massacre !"

"Samedi 12h40 fermé Indiqué ouvert non-stop Aucune indication affichée sur place à propos des horaires"

"Accueil avec le sourire, disponible Double de clef effectué sur place en moins de 5 minutes Tout était impeccable"

"Demande de réparation de talons. 19.90€. Tarif exorbitant mais j’accepte. Mon mari récupère les chaussures pour moi, on lui remet gentiment dans un sac. 2 jours plus tard, je vais pour les mettre et je constate que les talons sont parfait mais que les chaussures ont été abîmée au point que je doivent les jeter. Cuir arraché partout. Jamais vu ça. Mise à jour de mon avis suite message du propriétaire. J’ai pris contact avec le service client (le 30/09) qui n’a pas dénié me répondre. Ne tentez pas de redorer votre image avec une demande de contact feignant l’indignation si vous ne rechercher pas la résolution du problème ou l’amélioration de vos services."