VIBRAM PARIS ACADEMY

"J'étais venu en raison d'un trou dans la semelle. On m'a proposé des suppléments que j'ai acceptés. Il y a eu le stress d'une fermeture provisoire de la boutique en été, sans annonce ni numéro d'appel, ce qui m'a fait récupérer mes chaussures avec quelques semaines de retard. J'avais payé pour un nettoyage, or les lacets n'ont même pas été enlevés pour nettoyer l'intérieur. Sur les photos, on peut voir que les chaussures ont été reprises, mais les traces d'usure sont très clairs dessus. Ça manque de soin."

"J'ai commandé chez eux des vibram fivefingers, des chaussures super top et qui imitent la sensation de la marche pieds nus. J'adore ces chaussures, leur qualité, le contact avec le sol qu'elles permettent. Moi qui suis déficiente visuelle, ces chaussures proches du sol me permettent de voir avec mes pieds. Je les porte quasiment toute l'année et elle me donnent une excellente adhérence en randonnée. Leur site Internet est accessible, tout s'est passé impeccablement de la commande à la livraison. Merci"

"Très Fans de ses chaussures à 5 doigts Beau magasin du choix Magic"

"Un super vendeur à l'écoute des clients, très sympathique !"

"Merci à Cerok (j’espère bien orthographier le prénom sinon mes excuses par avance) je suis venue aujourd’hui avec mon mari et un ami, nous avons été très bien accueilli et conseillé. Cerok est professionnel et jovial il a su me proposer plusieurs modèles afin de trouver ce qu’il me correspondait. Et il a su gérer un moment de rush en multi-clients tout en étant agréable et seul. Merci Cerok je reviendrais bientôt ! 🔜 Une cliente satisfaite 🙂"

"Service impeccable, la sympathie de ma personne à l'accueil est très appréciable. Il faut du temps pour un resemmelage, mais le travail est parfait"

"Chaussure déposé le 11 Février promis pour le 12 Avril, bon déjà 2 mois de délai, chaud… et quand je passe fin Mai on me dit que c’est pas prêt… Quand je les récupère enfin ce jour, la semelle est plus du tout jaune mais noir maintenant, sans qu’on me prévienne. Pas un petit cadeau d’excuse ou une remise, que dalle. Quasi 2 mois de retard à plus de 100 balles le ressemelage pas très service client. En espérant que ça tienne…"

"5/5 pour l'accueil chaleureux et la qualité des conseils. Le vendeur a su trouver LA paire de chaussures la mieux adaptée à mon usage et à mes pieds sensibles! J'ai beaucoup apprécié qu'il ne soit ni pressant ni insistant. Bref, je suis autant ravie de mon achat que de l'échange humain. Je reviendrai avec plaisir! 🤩"

"Arrivée à l'ouverture un samedi pour des chaussures Vibram. Vendeur qui a pris le temps de me renseigner en fonction de mon besoin. Essayage qui m'a permis de prendre la bonne pointure. Achat de V trek et d'une paire de chaussettes. Ravie de mes achats que j'utilise dès que possible. Un vrai bonheur ! Massage de la voûte plantaire au rdv. J'utilise les chaussettes quand il fait moins de 10°C. J'aurais juste aimé avoir l'information que la matière entre les orteils n'est pas imperméable (pour que le pied respire). Je me sers des V Trek uniquement sur sol sec ou légèrement humide car je n'aime pas avoir les pieds mouillés en randonnée."

"Attention il est préférable d’appeler pour s’assurer de la disponibilité des paires si vous venez pour les five fingers. Ils n’ont vraiment pas beaucoup de stock en boutique à Paris."

"Un service de qualité,de bonnes explications sur les réparations envisageables,un délai un peu long ,donc anticiper votre passage"

"À l’écoute et très clair. J’étais venue pour de la cordonnerie, j’en suis repartie avec une paire de fivefingers estivale. Les délais pour la cordonnerie sont un peu longs (des semaines voire des mois), il faut s’y prendre un peu tôt car c’est le seul à Paris qui propose ces semelles."

"Seroc est un super vendeur comme la boutique d’ailleurs, elle vaut le détour !"

"Vendeur odieux. Qui traite ses clients comme des menteurs lorsque lui fait des erreurs. A oublié de me donner la boîte et l’a jetée par inadvertance. Résultat : je ne peux pas faire d’échange. Venue pour acheter une paire et demander conseil, je repars avec une paire sans la boîte. Je demande la facture car je sens qu’il me manque quelque chose. Beau parleur j’oublie la boîte et le vendeur aussi. Je l’essaie à la maison et j’ai trop froid dedans. Je reviens vers le vendeur par téléphone. Il se souvient de moi et pas de souci pour l’échange. J’arrive à la boutique ayant traversé Paris, et la sans la boîte je ne peux pas les reprendre. Et la il insinue que je suis une menteuse alors que c’est lui qui ne m’a pas donnée la boîte, pour tout vous dire, je ne l’ai pas touchée de tout mon essayage, car il ouvre la boîte devant vous. Et incapable de s’excuser !!! Alors que c’est son erreur il rejette la faute sur moi. Résultat : je n’ai pas la boîte, j’ai froid dans les chaussures. Il voulait juste écouler son stock alors que les fourrees arrivaient en boutique le mois d’après , il ne m’en a donc pas parlé. Ça va le conseil client ?? Vraiment degueulasse de ne pas m’avoir informée, je l’ai vu sur le site en rentrant chez moi c’est d’ailleurs pour ça que j’ai voulu l’échange. Le conseil en boutique est donc nul. Regardez par vous-même ! Moi qui aime le contact humain mieux vaut internet vraiment !! Un conseil essayez en boutique mais achetez en ligne. Je chausse du 39 et c’est du 41 pour ma part. Sinon vraiment le vendeur fait mine d’être gentil mais quel hypocrite. Ils ont reçu mon mail sur le service client relatant cette histoire, mais ne daignent pas me donner une réponse, alors que je sais qu’ils ont reçu mon mail puisque le vendeur m’a dit que j’aurais une réponse fin octobre. Il a osé dire que mes amis qui attestaient du fait que je n’ai pas reçu de boîte (car ils étaient avec moi pour l’essayage) étaient des complices, que c’était sa parole contre la mienne. Je suis vraiment très en colère du traitement que j’ai eu. J’avais pris la facture car en partant il me semblait bien qu’il avait oublié de me donner quelque chose, la facture signée de sa main mais la boîte je ne l’ai pas eue car pas demandée ? Et après pas possible de faire un échange. J’ai déposé une main courante pour le mauvais traitement et les conditions générales de vente qui ne sont pas explicitées puisqu’on ne sait pas les modalités de retour. Et surtout pour les insultes et le préjudice moral, depuis quand on traite les gens comme ça lorsqu’ils mettent 150€ dans un achat ? Et même si c’était un petit budget, un peu de respect et de remise en question. J’avais économisé pour ces chaussures et me voilà incapables de les porter en extérieur car il fait trop froid à Paris pour mettre ça dehors. C’est pour la rando mais pas pour la marche et le piétinement, le tissu est trop fin pour une activité non sportive (V Alpha). C’est scandaleux. J’ai de nombreux mails sans retour et je ne compte pas m’arrêter là. Alors préparez bien votre défense ou trouvez une solution amiable comme je vous ai demandé. Le recours vous pend au nez !"

"Trop content de l’expérience : mes air max one sont comme neuves. Je recommande chaudement !"

"J’ai déposé ma paire de sneaker dans un état catastrophique, et je l’ai récupéré toute neuve !!! Merciiiii bcp"

"Les semelles sont dingues. Le délais aussi (3 mois 😅) problème avec le revêtement a priori. Mais les semelles sont dingues Seconde vie 👟♻️"

"Très content des semelles VIBRAM sur une vieille paire de bottes. 6 semaines de délai pour un résultat impeccable."

"Merci à Vibram Paris de m'avoir SAUVÉ ma paire de Converse qui avait un défaut de fabrication (la semelle se décollait tout le long de la chaussure). Vibram m'a proposé une solution durable pour sauver ma paire, tandis que d'autres cordonniers me disaient de racheter une nouvelle paire sans rien proposer. (Ou bien ils me proposaient un collage à des prix exorbitants, sachant que cela n'allait pas tenir). Merci encore à Vibram, je recommande ce cordonnier à tout le monde les yeux fermés."

"Je suis vraiment impressionné par le service de ce cordonnier ! Ils ont réussi à sauver ma paire de chaussures sans me facturer de supplément, ce qui contraste avec d'autres expériences que j'ai eues par le passé. Leur rapport qualité-prix est excellent, leur service est généreux, amical et honnête. Je vous recommande vivement de venir leur demander un avis, vous comprendrez ce que je veux dire !!"

"Je dépose l’avis suivant pour féliciter l’équipe de la Cordonnerie Wibram Paris ACADEMY pour avoir redonner une nouvelle vie à mes chaussures pour mon activité professionnelle. Vous avez répond présent à ma demande originale de chaussures avec les semelles bleue en taille 48, pas évident d’obtenir cette semelle mais l’enjeu est réussi. Je ne pouvais pas me déplacer rapidement pour récupérer mes chaussures vous m’avez proposé l’envoi par la poste pour gagner du temps merci de votre investissement et du sérieux dans l’exécution. Franchement je recommande et les prix sont corrects. Pour preuve que cet avis est vrai. J’avais le numéro 3037 sur le ticket de prise en charge merci encore et très bientôt pour une autre paire de chaussures en verte. Cordialement M.Mauthé Emmanuel"

"Hier, je suis passé déposer mes mocassins dont les deux semelles étaient abîmées, et j'ai été agréablement surpris par l'accueil que j'ai reçu. Ce sont de véritables artisans et de bons commerçants. Des explications bien détailler et de qualité. Cela m'a fait plaisir de pouvoir contribuer au fonctionnement de leur commerce. Je vous le recommande vivement."

"Après un premier ressemelage de mes chaussons d'escalade questionnable, j'ai exprimé mon mécontentement. L'équipe en place a été très à l'écoute de mon retour et m'a proposé de reprendre le travail. Finalement le résultat est excellent. Le cordonnier a bien progressé sur les spécificités des chaussons d'escalade entre temps. Je voulais mettre 4* mais j'en mets une 5eme pour le service en magasin qui était pro, ouvert et curieux de mieux faire. J'y retournerai."

"1 mois d'attente au lieu des 2 semaines annoncé, et la qualité du ressemelage de chausson d'escalade est vraiment pas bonne, j'ai une paire avec un bout rond mtn, le mec ne s'y connait pas en chaussons d'escalade"

"J'ai fait recoller les semelles de chaussures tecnica de randonnée. Cela ne tenait pas assez. Remplacé du coup par de nouvelles semelles. Top! Service pro. Chaussures comme neuves."

"Je voudrais réfuter votre commentaire, car je suis un client régulier de cet établissement. J'ai fait plusieurs demandes, les gars sont des professionnels ! Les matériaux sont d'excellente qualité ! Je recommande! 👍"

"Le service est très mauvais. Je ne conseille à personne d'aller chez eux. Ce sont des arnaqueurs. Il y a deux semaines, je suis allé chez eux pour réparer des chaussures. Ils m'ont demandé 50 euros pour la réparation. Je leur ai dit ok, à condition que le service est excellent. Ils ont dit ok. Après deux semaines, ils m'ont envoyé un message. Les chaussures sont prêtes à être reçues. Je suis allé chercher les chaussures. Puis je suis rentré chez moi et j'ai découvert qu'ils s'étaient moqués de moi. Ils ne l'ont pas fait. entretenir parfaitement les chaussures.Ils ne les ont collées que sur le devant avec de la colle simple et sur l'arrière elles étaient encore déchirées, donc je ne vous conseille pas d'y aller."

"Horaires non mais a jour N'y allez pas c'est fermé ce samedi 11h. Don't bother to come, seems closed and opening hours are not up to date"

"Travail de qualité qui en plus allège le poids de la chaussure 👌 même si il faut être patient sa vaut le coup"

"Je ne laisse que très rarement des avis négatifs sur internet mais j'avoue ici être très déçu. Je suis venu en 2019 faire ressemeler 3 paires de chaussures, le tarif était vraiment intéressant à l'époque 70euros environ. Aujourd'hui ça a considérablement augmenté à tel point que ce n'est plus cohérent économiquement sur certaines paires. Je suis bien triste car j'adorais le concept et j'étais ravi de la qualité. J'imagine que les difficultés économiques, matières 1ères et covid sont sérieuses...mais malheureusement ça sera sans moi..."

"Mes bottines anglaises ont été rendues bien plus souples et confortables. Et leur élégance n'a pas du tout souffert."

"Expérience au top ! Le vendeur est plus qu’aimable et de bons conseils. Je suis ressortie avec une paire de golden goose comme neuves. En bref, ravie je recommande"

"Si vous avez des chaussures à réparer, c'est LE bon plan. Les vendeurs s'y connaissent parfaitement et sont très commerciaux. De vrais artisans qui aiment leur métier et savent ce qu'ils font. Très bon marché et prêt rapidement. Je recommande fortement!"

"Trop bien Je ne marche et cours qu avec ça même sur le vélo elliptique scéance de 2h Acheter les vibram doigts de pied running et v trek j avait les v train Accueil agréable et très bien renseigné"

"Le vendeur a été d’une grande aide. Je recommande le magasin pour refaire à neuf vos chaussures."

"Je viens de récupérer ma paire de chaussures. Je suis très satisfaite du résultat. Il y a un nouveau cordonnier qui est vraiment super. Je recommande !"

"Actuellement huit paires de chaussures à ce jour, quatre sur le site vibram.fr : * CVT-HEMP (A) - Kaki * CVT LEATHER ** - Noir * V-TREK (ST) - Noir/ Noir * KSO-EVO ECO (SV) - Gris et quatre en magasin : * V-TRAIL 2.0 (ST) - Noir/jaune * V-RUN (ST) - Noir/jaune * V-NEOP (SV) - Noire/Blanche * V-AQUA (A) - Bleu/noir Le personnel est très accueillant, souriant et à l'écoute. Une pensée pour Sérok et Eugène, ainsi que le personnel que j'ai connu qui ne travaille plus dans ce magasin (dont un qui a sacrifié sa pause déjeuner pour répondre à un besoin). Des personnes comme cela se font de plus en plus rare. Merci à Sérok qui m'a toujours bien conseillé et qui a accepté de dépasser à deux reprises l'heure de fermeture du magasin afin que j'achète sans précipitation. Merci aussi d'avoir négocié avec tes supérieurs la RETOUCHE GRATUITE sur ma V-AQUA car le scratch latéral est trop court à la conception de la chaussure pour ceux qui ont l'arrière du pied fin, (gros défaut que la marque doit corriger). Merci à Eugène qui a fait les retouches sur ma V-AQUA dans un délai assez rapide de quatre jours. A la réception, il restait un ajustement à effectuer et Eugène a tout fait pour résoudre le problème le jour même en moins de vingt minutes afin que je reparte satisfait avec la chaussure. Merci aussi à la vendeuse pour son accueil et son sourire ! Au plaisir de retourner dans ce magasin !"

"Pratique commerciale déconcertante Le 11 juin 22 je passe une commande de 120 Euro dans la boutique de la rue des Petits Champs pour ressemeler ma paire de Church’s en nubuck avec une semelle Vibram. Pour le délai, le vendeur m’annonce 4 semaines. Le 1er septembre, sans nouvelle de mon ressemelage, je me rends directement à la boutique (12 semaines après commande ) pour prendre mes chaussures. Le même vendeur m’explique que mes chaussures ne sont pas prêtes car, à cause du Covid, l’approvisionnement de mes semelles a été retardé et celles-ci viennent tout juste d’arriver en boutique! Mes chaussures seront prêtes seulement en début de semaine suivante…. Comme je me suis déplacé à vélo depuis la banlieue, le vendeur me propose de m’expédier mes chaussures par La Poste dès qu’elles sont prêtes ce que j’accepte. Sans nouvelles de mes chaussures, j’appelle la boutique le 13 septembre. Le vendeur m’informe que mes chaussures sont prêtes et que je peux passer les prendre (plus question d’expédition par La Poste…). Je décide de me rendre une nouvelle fois en boutique. Arrivé sur place, ce même vendeur m’explique que mes chaussures ne sont pas encore prêtes car il pensait que je viendrai plus tard ! Puis celui -ci me dit qu’elles seront prêtes dans 15 minutes. Je reçois finalement un SMS 6 heures plus tard (18h49) pour m’informer que mes chaussures sont prêtes. Le 15 septembre, je me rends pour la 3ème fois en boutique pour chercher mes chaussures. Le même vendeur me remets mes chaussures et lorsque je lui fait part de mon mécontentement sur l’information qu’il m’a fourni concernant ma commande, celui-ci me dit que ce n’est pas grave du moment que le travail est de qualité et que tout le monde peut faire des petites erreurs. Il me dit que de toute façon je ne suis pas le seul à devoir attendre très longtemps. C’est comme ça! Un employé sort alors de l’atelier pour s’excuser de la situation mais le vendeur persiste et me dit qu’il travaille très professionnellement mais que si je voulais mes chaussures rapidement il pouvait le faire mais elles seraient bâclées !! Je décide de stopper la conversation dans laquelle le vendeur m’a fait clairement fait comprendre que c’était moi le problème. Je sors de la boutique poursuivi par les verbiages houleux du vendeur. Un conseil : comme indiqué dans d’autres commentaires : évitez de communiquer avec le vendeur et passez commande avec le patron. Ensuite, soyez prêts à attendre !!!"

"Comandé sur leur site Web 3 fois : toujours parfait. (votre service d'évaluation pour les commandes en ligne et trop prennant)"

"Parlons argent, 90 € pour le ressemelage d’une paire de chaussures de trail acheté 89 euros , certes en soldes, mais tout de même la démarche écologique s’en trouve transformée en un modèle économique. Quant aux conseils de mon interlocuteur mieux vaut arriver avec une idée toute faite de ce que vous souhaitez… Je regrette le déplacement."

"C’est un vendeur de chaussures minimalistes (ou 5 fingers) mais c’est avant tout un cordonnier, issu d’une formation de compagnons. Autant vous dire qu’il sait qu’il fait. L’œil aiguisé et le conseil percutant, il saura satisfaire à vos demandes. J’y ai fait réparer des chaussures et acheté une paire de minimalistes et je peux vous dire que j’ai été satisfait des 2, en plis de passer un moment agréable. Vous pouvez y aller les yeux fermés 😉👍"

"Suture défectueuse après 4 mois, pas de garantie. Pas considéré d'acheter car SAV est nul et la qualité aussi."

"Bravo pour la gentillesse et le professionnalisme. Rémi et son stagiaire ont redonné vie à mes bottes préférées qui paraissent neuves. Une adresse à recommander!"

"Félicitations d'une part pour votre contact commercial et votre compréhension avec échange de mél et d'autre part pour l'excellent travail que vous avez réalisé. J'ai l'habitude des chaussures de randonnée, car je fais beaucoup de montagne, et votre travail est d'une qualité remarquable. Vous pouvez remercier les cordonniers pour leur exemplaire réalisation et toute l'équipe au complet. Encore mes félicitations pour cet excellent travail, je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année ainsi qu'à toute l'équipe."

"Un accueil et une écoute très agréable. La prise en considération de mon problème et une réparation effectuée dans la foulée avec professionnalisme et surtout générosité. Un immense merci, je reviendrai même si je n'habite pas dans le quartier"

"Accueil non commercial par un jeune homme ce jour. Au lieu de refuser de prendre le service à charge de façon directe et professionnelle avec explication, il a tourné autour du pot pour finalement me laisser prendre la décision de renoncer car il m'a pris de haut. Quant on dit que les commerçants sont content de nous retrouver après le confinement ... ce n'est pas valable pour tout le monde."

"Passé récemment, j'ai reçu un bon accueil par le jeune homme de la boutique. Travail très soigné sur ma paire de chaussures. Merci, je recommande."

"Irréprochable et un accueil royal ; merci à la jeune fille qui nous a si bien reçu , je recommande sincèrement et surtt a trouver une solution pour réparer mes bottines que même BERLUTTI n a pu le faire. Je reviendrais prochainement ça c est sûr"

"Service et professionalite hors normes. J'ai fait resemler des bottes militaires de marque Meindl qui etaient dites etres ir-resemelables et dont d'autres cordonniers a Londres m'avaient conseille de jeter. Vibram Paris me les a resemelees par service postal, et les bottes sont revenues literallement neuves. Si le travail est au meme niveau que le service, les bottes serviront au moins 10 ans avec utilisation en marche , randonnee et ville (je n'ai pas de voiture) tous les hivers. Le resemalege coute un peu mais si l'on a des chaussures que l'on utilise vraiement le prix est tout a fait justifie et ecologique."

"Excellente prestation ! Mes chaussures revivent ! Très bon accueil en magasin ! À conseiller sans hésitation pour vous faire une nouvelle semelle vibram !"